Head of Operations

Ansøgningsfrist: 28-06-2024

På vegne af vores kunde, ADDVision, søger vi en selvstændig og løsningsorienteret Head of Operations. I denne rolle vil du fungere som overordnet leder for ADDVisions ca. 30 konsulenter, fordelt på fire teams, der består af både IT- og ERP-konsulenter, med hovedvægten på IT-konsulenter. Du vil spille en central rolle i at sikre stabilitet og effektivitet i hvert af disse teams. Stillingen er en enestående mulighed for at blive en nøgleperson i ADDVisions vækst og løbende udvikling.


 


 


Med reference til CEO’en og medlem af ledergruppen vil du være en af de ledende kræfter, der skal skabe retning og tempo for virksomheden, og have specifikt ansvar for at forme, optimere og effektivisere ADDvision’s konsulentforretning.


 


Dine ansvarsområder i rollen kan overordnet sammenfattes til:


  • Optimering og opfølgning på KPI’er: Arbejdet indebærer at fastsætte klare præstationsindikatorer for hvert team og herefter kontinuerligt følge op på teamet, inklusiv gode råd og sparring, for at sikre opnåelse af de fastsatte mål
  • Forbedring af konsulenternes processer: Både i konsulentforretningen alene, men også i grænsefladen og overlappet med forretningens øvrige afdelinger. Dette kan omfatte at identificere ineffektive eller forældede processer og implementere ændringer for at forbedre produktiviteten og effektiviteten. Endvidere opsætning af årshjul for kunder, så kundens behov og forventninger håndteres på en organiseret, ensartet og effektiv måde.
  • Ledelse af de fire teamledere, dvs. ledelse via mellemledere
  • Medlem af ADDvisions ledergruppe
  • Implementering af salgsfremmende initiativer: Udvikling af strategier til at øge salget via projekter ude hos vores kunder. Dette kan inkludere oprettelse af salgstræningsprogrammer, identifikation af salgsleads og overvågning af markedstendenser, som du skal sikre implementeres på tværs af teams
  • Ansvar for løbende rapportering til ADDvisions ledelse


 


 


Erfaren leder med stærke salgskompetencer:


Du kommer med solid erfaring inden for ledelse. Det ideelle scenarie er, at du har erfaring med at lede andre ledere, samt konsulenter direkte og er fortrolig med de dynamikker, værktøjer og arbejdsgange, der er forbundet hermed.


 


Yderligere forventes det, at du har erfaring med at optimere på kundetilfredsheden og forstår vigtigheden i sublim kundeservice, samt at udarbejde tiltag der har til formål at øge salget og generere merindtægt, primært via ekstra projekter med fakturerbare timer til konsulenterne. Det er derfor også et krav, at du har arbejdet med utilization, ekstra fakturerbare timer, og herigennem har kendskab til de kompleksiteter, der kan opstå mellem kunder, deres aftaler og de timer, der registreres på kundernes projekter.


 


Endelig vil kendskab til IT-branchen være et krav, og erfaring med ERP vil være en fordel, men ikke påkrævet.


 


 


Struktureret og fleksibel problemløser:


Vi forestiller os, at den kommende Head of Operations formår at holde overblikket med mange bolde i luften, samtidig med at vedkommende har evnerne og omhyggeligheden til også at kunne arbejde i detaljer. Stillingen kræver en vis fleksibilitet, et godt humør og en løsningsorienteret “can do” attitude.


 


 


Om ADDVision:


ADDVision har siden 1997 hjulpet mindre og mellemstore virksomheder med Hosting, IT-Outsourcing og ERP løsninger, samt løbende optimering, vedligeholdelse og udvikling af kundernes IT løsninger. ADDVisions rådgivning er baseret på dokumenterede kompetencer samt sund forretningsforståelse. Virksomheden er vokset organisk og gennem opkøb og er i dag mere end 60 medarbejdere, fordelt på vores kontorer i Herlev og Skanderborg. IT-outsourcing løsninger fra ADDVision sikrer kunderne fleksibilitet, stabilitet, markedets bedste sikkerhed samt ekspertrådgivning i øjenhøjde.


 


 


Søg stillingen


Kan du se dig selv i ovenstående? Så hører vi meget gerne fra dig! Du søger stillingen ved at følge linket Søg stillingen og indsende dit CV. Ansøgere vurderes løbende. Vi ser frem til at læse dit CV.

Søg stilling