CRM Manager

Ansøgningsfrist: 15-06-2020

På vegne af vores kunde Synoptik A/S, søger vi en datadrevet og analytisk CRM Manager, der kan højne kundeoplevelsen gennem målrettet 1:1 kommunikation på tværs af online og offline kanaler på det danske marked. Synoptik A/S er førende inden for deres forretningsområde, som en af Danmarks største optikerkæder.


 


Personaliseret kommunikation der skaber loyale kunder


Som CRM Manger får du ansvaret for at forbedre kundeoplevelsen før og efter købet. Du bidrager til at skabe mersalg, krydssalg og genkøb samt at reducere churn gennem målrettet og relevant 1:1 kommunikation på tværs af online og offline kanaler. Det bliver således din opgave at indsamle relevant kundedata samt at analysere og omsætte disse til en strategi, der gør det muligt at definere relevante dialogprogrammer. I denne stilling får du en høj grad af frihed under ansvar i et velsmurt forretningsområde, hvor nytænkning og en udfordrende tilgang til status quo værdsættes.


 


Den datadrevne kommunikation er omdrejningspunktet for forretningsområdet, og til at hjælpe dig med den tekniske del af processen, har du en CRM Administrator, der bistår dig med facilitering af relevant data. Dit primære fokusområde bliver således at analysere data for forretningsområdet og på baggrund heraf udvikle skarpe content-planer for de konkrete aktiviteter, herunder bl.a. definition af trigger flows og loyalitetsprogrammer.


 


Datadrevet og analytisk CRM Manager


Det er af afgørende betydning, at du kommer med erfaring i relation til udvikling af datadrevet 1:1 kommunikation, hvor du har opnået dokumenterbare resultater inden for CRM. Samtidig har du flair for tal og analyse, som bl.a. bruges til split tests og performance optimering, ligesom du har digital systemforståelse fra fx Responsys, Alteryx eller Tableaux til brug for udvikling af processer og optimering af eget ansvarsområde.


 


På det personlige plan, er du en stærk kommunikator, der brænder for at udvikle målrettet kommunikation. Du er detaljefokuseret og løsningsorienteret, og du værdsætter at arbejde med andre. I forlængelse heraf er du en synlig leder, der trives med at gå i spidsen for forretningsområdet. Endelig er du en igangsætter der tager ejerskab og skaber relationer på tværs af organisationen i en stræben efter at skabe værdi for kunden og for Synoptik.


 


Om Synoptik


Synoptik blev etableret i 1931 og tæller i dag over 230 butikker og ca. 1.200 medarbejdere i Danmark, Sverige og Grønland. Virksomheden er førende inden for salg og service af briller, kontaktlinser og solbriller. Samtidig laver Synoptik store B2B rammeaftaler på skærmbriller med bl.a. C20 virksomheder. Synoptik er en del af verdens største optikerkæde, GrandVision B.V., der har over 6000 butikker i 44 lande, og Synoptik tilbyder, som de eneste, synsprøver der er certificeret af Dansk Standard. 


 


I Synoptik prioriteres arbejdsglæde og personlig udvikling højt. De arbejder derfor målrettet på at udvikle medarbejdernes individuelle kompetencer bl.a. gennem branchens, efter eget udsagn, bedste uddannelsesprogram. Synoptik er en dynamisk arbejdsplads, hvor faglig stolthed og kvalitet er i højsædet, og hvor det skal være sjovt, udviklende og inspirerende at komme på arbejde.


 


Se desuden Synoptiks hjemmeside for yderligere information om virksomheden: www.synoptik.dk


 


Søg stillingen


Passer ovenstående på din profil, hører vi meget gerne fra dig. Du søger stillingen ved at klikke på knappen Søg stillingen til højre i denne annonce og uploade dit CV.

Søg stilling